Problemas de comunicação profissional são apontados no trabalho, nas conversas em casa e em discussões com amigos. Não são específicos de certos grupos e nem novidades do nosso tempo: são problemas de todos, sempre existiram e sempre existirão. Também não são distúrbios da comunicação propriamente ditos, como dificuldades de fala, gagueira e transtornos de linguagem, que podem ser tratados com sucesso por terapia fonoaudiológica. Tais “problemas” manifestam-se eventualmente em todos nós, em diferentes momentos da vida profissional, em maior ou menor grau. Hoje, no entanto, eles adquiriram uma maior importância pelos inúmeros desafios que enfrentamos em um mundo com excesso de informação, escassez de tempo e pressão para resultados. O número de profissionais que dependem da comunicação oral vem aumentando em todas as organizações. Há cada vez mais exigência de trabalho mental, com grande influência das habilidades de comunicação necessárias nas relações interpessoais. Em certos casos, a comunicação profissional não é suficientemente interessante ou de qualidade para que o outro conceda seu tempo e preste atenção ao discurso. Em outros, há o desconhecimento de estratégias simples para melhorar a transmissão da mensagem. Os negócios são impactados negativamente. Contudo, muitas vezes a principal falha é simplesmente a falta de consciência sobre a própria comunicação. Esse é o tema desse livro: comunicação consciente. Nele fazemos um convite para você refletir sobre o que está fazendo bem e identificar o que pode ser melhorado em sua comunicação profissional.