Livros sobre ovnis
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Mania De Cliente Ken Blanchard, Jim Ballard E Fred Finch como Encantar Clientes, Fidelizar E Conquistar Novos Consumidores. - HABITO
Informações do Produto
Mania De Cliente Ken Blanchard, Jim Ballard E Fred Finch como Encantar Clientes, Fidelizar E Conquistar Novos Consumidores.Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e líderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organização orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, proprietária da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver's e A&W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa, seja ela grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas. Embasado em conhecimentos práticos, Mania de Cliente! enfatiza quatro passos principais: mire no alvo certo; trate seus clientes corretamente; trate seus funcionários corretamente e tenha o tipo certo de liderança. Desde o CEO, passando pelo Gerente, até a pessoa que atende diretamente o cliente final, ler Mania de Cliente! é vital, pois é uma ferramenta capaz de melhorar os seus processos e aumentar os clientes.
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Livros de Ciências Exatas
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| 19x de R$ 2,60* | R$ 49,41 |
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|---|---|
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| 07x de R$ 5,80 com juros | R$ 40,60 |
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